En tant qu’Expert support technique, je me forme en permanence aux évolutions technologiques de notre constructeur Volvo CE afin d’assurer la formation interne de nos équipes techniques.
Je suis support des équipes terrain et plateformes techniques et pièces de rechange en assurant le lien avec notre constructeur Volvo CE notamment dans le cadre de pannes complexes.
Dans ce cadre, je suis amené à assister à distance nos techniciens équipés de casque de réalité augmentée (webcam).

Par ailleurs, je m’assure de la faisabilité technique des options proposées par notre force de vente dans le cadre d’affaires complexes et la conseille sur les outils constructeur destinés à optimiser la performance des matériels proposés.

De plus, je pilote la maintenance proactive à travers des outils connectés Volvo CE et suis le référent des produits télématiques embarqués sur nos matériels.
Je contrôle également les procédures de reconditionnement des machines et des organes (Rebuilt).
Enfin, je participe à la mise en place des bonnes pratiques sécurité, environnement et conditions de travail notamment lors de mon assistance aux équipes terrain.